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    Q&A

    • 購物須知

      首次購物：
      1. 可使用社群帳號登入或在登入的畫面，右上方有一個SignUp的按鈕，輸入mail跟密碼，就能購買了唷!
      2. 預購與現貨商品須分開下單。

    • 付款方式

      1. 線上刷卡。
      2. ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)。
      3. 銀聯卡。

    • 配送方式及運費

      《國內》運費80元，滿2500元免費運送
      1. 黑貓宅急便。
      2. 超商：7-11 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂單內填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹，以免造成無法領取情況發生)。

      《國外》
      1. 順豐速運 (配送國家：香港、澳門、越南)。
      2. 上述以外的區域，將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送(DHL、UPS、FedEx、EMS等國際快捷等)。

      ※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付

    • 配送時間

      《現貨》
      1. 宅配：現貨商品約1-2天送達，寄出後訂單內會更新包裹編號可進行追蹤。
      2. 超商：寄出後約2-3天送達門市，會發簡訊通知。

      《預購》
      以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
      ※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。

    • 包裹通路進度查詢

      《國內》
      【超商包裹】:
      1. 可利用以下連結確認包裹配送進度。
      2. 7-11：點擊此處。

      【宅急便】:
      1. 黑貓：點擊此處。

      《國外》
      1. 順豐速運：點擊此處。
      2. DHL點擊此處。
      3. UPS點擊此處。
      4. FedEX點擊此處。
      5. 中華郵政(EMS)：點擊此處。

    • VIP會員制度

      VIP 備註
      入會資格 單筆滿20,000
      or
      累計消費滿60,000元      		 於每日結算金額,

      若您已符VIP資格(含續會),

      待結算後隔日系統將自動啟用升級
      續會資格 單筆滿15,000元
      or
      1年內累積消費滿40,000元
      折扣優惠 單筆訂單9折 特定活動/特價商品
      均不列入計算
      1. 凡消費累積單筆達20,000元或是一年內累積消費金額達60,000元即享有入會資格，VIP會員得享有正價商品9折優惠
      2. 續會資格-單筆達15,000元或是一年內累積消費金額達40,000元

      《注意事項》
      1. 賣場內特定活動及特價商品均不列入計算
      2. 一般會員升級ＶＩＰ金額計算方式：於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合 ＶＩＰ資格，鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。
      3. 續會資格計算方式：於每日前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合續會資格，將於隔日更新於會員中心並啟用續會資格。
      4. 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費
      5. 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。˙CHENNCHENN保有修改方案之權利。
      6. 提供多管道快速註冊，請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額。

    • 商品問題

      1. 請於訂購商品前先確認，若收到商品有任何問題請聯繫客服信箱 ([email protected])或官方IG小盒子哦！
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