Q&A
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購物須知
首次購物：
- 可使用社群帳號登入或在登入的畫面，右上方有一個SignUp的按鈕，輸入mail跟密碼，就能購買了唷!
- 預購與現貨商品須分開下單。
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付款方式
- 線上刷卡。
- ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)。
- 銀聯卡。
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配送方式及運費
《國內》運費80元，滿2500元免費運送
- 黑貓宅急便。
- 超商：7-11 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂單內填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹，以免造成無法領取情況發生)。
《國外》
- 順豐速運 (配送國家：香港、澳門、越南)。
- 上述以外的區域，將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送(DHL、UPS、FedEx、EMS等國際快捷等)。
※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付 -
配送時間
《現貨》
- 宅配：現貨商品約1-2天送達，寄出後訂單內會更新包裹編號可進行追蹤。
- 超商：寄出後約2-3天送達門市，會發簡訊通知。
《預購》
以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。 -
包裹通路進度查詢
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VIP會員制度
VIP 備註 入會資格 單筆滿20,000
or
累計消費滿60,000元於每日結算金額,
若您已符VIP資格(含續會),
待結算後隔日系統將自動啟用升級續會資格 單筆滿15,000元
or
1年內累積消費滿40,000元折扣優惠 單筆訂單9折 特定活動/特價商品
均不列入計算- 凡消費累積單筆達20,000元或是一年內累積消費金額達60,000元即享有入會資格，VIP會員得享有正價商品9折優惠
- 續會資格-單筆達15,000元或是一年內累積消費金額達40,000元
《注意事項》
- 賣場內特定活動及特價商品均不列入計算
- 一般會員升級ＶＩＰ金額計算方式：於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合 ＶＩＰ資格，鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。
- 續會資格計算方式：於每日前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合續會資格，將於隔日更新於會員中心並啟用續會資格。
- 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費
- 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。˙CHENNCHENN保有修改方案之權利。
- 提供多管道快速註冊，請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額。
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商品問題
- 請於訂購商品前先確認，若收到商品有任何問題請聯繫客服信箱 ([email protected])或官方IG小盒子哦！
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